Service și configurare
Un scaner bun nu ajută dacă nu este configurat pentru procesul dvs. De aceea oferim, împreună cu echipamentul, configurarea, integrarea și suportul după livrare. Serviciile tehnice se realizează prin AutoID, partenerul nostru în domeniul identificării automate.
Ce intră în serviciu
Configurarea scanerului
Alegerea modului de interfață (USB HID, port COM virtual, RS-232 sau Bluetooth), simbologiile active, prefixele și sufixele, tasta de încheiere, aspectul tastaturii, sunetul și indicatorul luminos. Scanerele ajung la dvs. gata de lucru.
Programare prin coduri de bare
Majoritatea scanerelor se configurează prin citirea unor coduri de bare speciale din ghidul producătorului. Pregătim setările pentru toate posturile, iar dacă se schimbă ceva ulterior, vă ajutăm să refaceți configurația. Este mai rapid decât să configurați fiecare scaner manual.
Suporturi, cabluri și accesorii
Alegem suportul de masă sau de perete, stația de încărcare, cablul potrivit pentru casă sau PC, bateria de rezervă, husa și curelele. Scanerul nu rămâne fără o piesă necesară.
Integrare cu casa, WMS și ERP
Conectarea scanerelor la casa de marcat, la sistemul de gestiune a depozitului sau la ERP: de la intrare simplă de tastatură la integrare prin port COM. Pentru depozit puteți vedea sistemul WMS de pe wms.md. Când e nevoie de ecran și aplicație, nu doar de scanare, vă recomandăm terminalele mobile de pe terminale-mobile.md.
Instruire
Instruim operatorii și administratorii: scanare corectă, citirea codurilor dificile, curățarea ferestrei, încărcarea și împerecherea scanerelor fără fir, ce facem dacă dispozitivul nu răspunde.
Garanție și reparații
Garanția este cea oferită de producător. Perioada de garanție este de 12 luni. În cazul unei defecțiuni ne ocupăm de comunicarea cu centrul de service.
Service în afara garanției, contracte de service și programe extinse ale producătorilor se discută individual.
Timpi de reacție
Timpul de răspuns la cererile de suport și termenele de reparație – conform legislației Republicii Moldova.
Cum solicitați service
Sunați la +373 79 170 490 sau trimiteți o cerere pe pagina Contacte. Menționați modelul, numărul de serie și descrierea problemei, iar noi revenim cu pașii următori. Întrebări frecvente găsiți și în secțiunea FAQ.