Сервис и настройка
Хороший сканер бесполезен, если он не настроен под ваш процесс. Поэтому вместе с оборудованием мы предлагаем настройку, интеграцию и поддержку после поставки. Технические услуги выполняются через AutoID – нашего партнёра в области автоматической идентификации.
Что входит в услугу
Настройка сканера
Выбор режима интерфейса (USB HID, виртуальный COM-порт, RS-232 или Bluetooth), активные символики, префиксы и суффиксы, завершающий символ, раскладка клавиатуры, звук и световая индикация. Сканеры приходят к вам готовыми к работе.
Программирование штрихкодами
Большинство сканеров настраивается считыванием специальных штрихкодов из руководства производителя. Мы подготовим настройки для всех рабочих мест, а если что-то изменится позже, поможем повторить конфигурацию. Это быстрее, чем настраивать каждый сканер вручную.
Подставки, кабели и аксессуары
Подберём настольную или настенную подставку, зарядную станцию, подходящий кабель для кассы или ПК, запасной аккумулятор, чехол и ремни. Сканер не останется без недостающего элемента.
Интеграция с кассой, WMS и ERP
Подключение сканеров к кассе, системе управления складом или ERP: от простого ввода как с клавиатуры до интеграции через COM-порт. Для склада можно посмотреть систему WMS на wms.md. Когда нужен экран и приложение, а не только сканирование, рекомендуем мобильные терминалы на terminale-mobile.md.
Обучение
Обучаем операторов и администраторов: правильное сканирование, чтение сложных кодов, чистка окна, зарядка и сопряжение беспроводных сканеров, что делать, если устройство не отвечает.
Гарантия и ремонт
Гарантия – та, которую предоставляет производитель. Срок гарантии – 12 месяцев. При неисправности мы берём на себя связь с сервисным центром.
Послегарантийный сервис, сервисные контракты и расширенные программы производителей обсуждаются индивидуально.
Время реакции
Время ответа на обращения в поддержку и сроки ремонта – согласно законодательству Республики Молдова.
Как заказать сервис
Позвоните по телефону +373 79 170 490 или отправьте заявку на странице Контакты. Укажите модель, серийный номер и описание проблемы, и мы вернёмся с дальнейшими шагами. Частые вопросы есть и в разделе FAQ.